課題
サービス業C社のスタッフは、日次業務レポートの作成・クライアントへのメール返信・議事録作成などに毎日2〜3時間を費やしていました。残業が恒常化し、人員採用も検討していました。
- • 定型メール・報告書の作成に多くの時間がかかる
- • 残業が毎日平均2時間発生
- • スタッフのモチベーション低下が懸念されていた
サービス業 AI支援
AI導入で残業ゼロを達成
サービス業C社（従業員数：十数名規模）
業種
サービス業
導入サービス
AI導入・利活用支援
成果
残業ゼロを達成
解決策
ChatGPTを活用した業務効率化を提案。業務別のプロンプトテンプレートを整備し、全スタッフへの研修を実施しました。
- • 日次レポート・議事録作成用プロンプトテンプレートを作成
- • クライアントメール返信の下書き生成フローを整備
- • 全スタッフ向けオンライン研修（2時間）を実施
- • 月次フォローアップで活用状況を確認・改善
結果
導入から2ヶ月で、スタッフの残業がほぼゼロになりました。追加採用のコストも不要になりました。
- • 1人あたり1日の書類作成時間：2〜3時間 → 30分以下に短縮
- • 残業時間：月平均40時間 → ほぼゼロ
- • スタッフのモチベーション向上・離職防止に貢献
「最初は「AIなんて使えるのかな」と半信半疑でしたが、今では社員全員が日常的に使っています。残業がなくなり、チームの雰囲気も明るくなりました。」
— サービス業C社 マネージャー（サンプル）