生成AIを業務に使いこなすプロンプト設計入門

プロンプトとは何か

プロンプト（prompt）とは、ChatGPTやClaudeなどの生成AIに入力する「指示文」のことです。生成AIはプロンプトの内容をもとに文章を生成するため、指示の書き方によって出力の質が大きく変わります。

プロンプト設計（プロンプトエンジニアリング）とは、AIから期待通りの回答を引き出すために、指示文を工夫・最適化する技術のことです。プログラミングの知識は不要で、日本語で試行錯誤しながら身につけることができます。

質の高いプロンプトには、共通して以下の4つの要素が含まれています。すべてを毎回書く必要はありませんが、これらを意識するだけでAIの回答精度が上がります。

「あなたは〇〇の専門家です」と役割を設定することで、AIはその視点から回答するようになります。たとえば「あなたは中小企業向けの経営コンサルタントです」と前置きするだけで、回答のトーンや内容が変わります。

「メールを書いて」ではなく「製造業の新規顧客向けに、初回訪問のアポイントを依頼するビジネスメールを書いて」のように、状況や条件を具体的に書くほど、的確な回答が返ってきます。

「箇条書きで3点にまとめて」「300字以内で要約して」「表形式で整理して」など、出力の形式を指定することで、そのまま使いやすい形で回答が返ってきます。

「このような例を参考にして書いて」と、手本となる文章や形式を示すことで、AIがどんなスタイルを期待されているかを理解しやすくなります。過去に作成したメールや資料の一部を貼り付けるだけで効果的です。

以下は中小企業の日常業務に活用できるプロンプトのパターンです。そのままコピーして、内容を書き換えてお使いください。

【議事録の要約】

「以下の会議メモを、決定事項・宿題・次回確認事項の3項目に分けて箇条書きで整理してください。〔会議メモをここに貼り付ける〕」

【返信メールの作成】

「取引先からのクレームメールに対する丁寧な返信文を作成してください。内容：〔クレームの内容〕。当社の対応：〔対応内容〕。文体：ビジネス敬語。文字数：300字程度」

【FAQ作成】

「以下のサービス説明をもとに、顧客がよく持ちそうな疑問とその回答を5つ作成してください。〔サービス説明をここに貼り付ける〕」

プロンプト設計は、使いながら少しずつ上手くなっていくスキルです。最初から完璧を目指す必要はなく、「議事録の整理」や「定型メールの下書き作成」など、1つの業務から試してみることをおすすめします。

「自社の業務にAIをどう活用すればよいかわからない」という段階からでも、SOUがご相談に乗ります。お気軽にお問い合わせください。